AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die AGB beschreiben konkret das Verhältnis zwischen Ihnen und uns. Wir freuen uns Ihnen unsere Geschäftsbedingungen transparent darzustellen. Wir vermitteln Villen mit Pool & Ferienwohnungen in Kroatien zwischen Eigentümern und Agenturen mit den jeweiligen Interessenten/Kunden. Daher bitten wir Sie sich gerne einen Augenblick Zeit zum Lesen zu nehmen.
Anerkennung der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden ausschließlich auf sämtliche von ANEO erbrachten Leistungen, Lieferungen und Angebote angewendet.
Mit dem Besuch unserer Webseite www.aneo.travel (im folgenden Anbieter genannt) und der Nutzung der Website und dazugehöriger Dienste des Anbieters erkennt der Besucher (im folgenden Kunde genannt) diese allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Kommt ein Vertrag mit einer Agentur oder Eigentümer zustande, erkennt der Kunde die AGB Dritter an. Diese werden dem Kunden transparent und rechtzeitig zur Verfügung gestellt. Der Anbieter ist nicht Vertragspartner, sondern stellt die Verbindung zwischen Eigentümer und Agentur mit dem Kunden her.
1. Dienstleistung
Der Anbieter veröffentlicht Inserate für Villen mit Pools & Ferienwohnungen in Kroatien von Agenturen und Eigentümern, die eine Ferienunterkunft vermieten wollen (im folgenden Vermieter genannt) und stellt diese für Webportalnutzer, die eine Ferienunterkunft anmieten wollen (im folgenden Mieter genannt) zur Darstellung und Kontaktaufnahme zusammen. Die Veröffentlichung der Inserate umfasst eine Übersicht von möglichen Buchungszeiträume, Preisen und weiteren erforderlichen Informationen. Parteien eines hieraus folgenden Mietvertrages über einen Aufenthalt in der Villa mit Pool oder Ferienwohnung werden ausschließlich der Vermieter und der Mieter, nicht jedoch der Anbieter.
2. Anfragen
Der Kunde findet auf der Webseite des Anbieters ein sorgfältiges Angebot an Villen mit Pool und Ferienwohnungen in Kroatien vor. Der Kunde kann durch Anfrageformular eine oder mehrere Objekte beim Anbieter anfragen. Hierbei werden persönliche Daten übermittelt.
Der Anbieter wird die Verfügbarkeit und die Preise dem Kunden in angemessener Zeit mitteilen und alle nötigen Unterlagen zur Vermittlung der Villa per elektronischer Post zur Verfügung stellen.
Inserate, Verfügbarkeit, Mietbedingungen, Anzahlung und Preise.
Die Inserate sind hinsichtlich der Vollständigkeit der Webseite des Anbieters geprüft. Eine aktuelle Vollständigkeit wird nicht gewährleistet. Letztendlich gilt das für das Angebot von Seiten der Agentur oder des Eigentümers.
Der Anbieter ist hinsichtlich der Verfügbarkeit auf Aktualität bemüht, jedoch wird die Bestätigung der Anfrage erst mit einem unverbindlichen Angebot seitens des Anbieters, Eigentümers oder Agentur an den Kunden gesandt.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen dem Eigentümer oder der Agentur kommt mit dem Geldeingang automatisch zustande. Es sind keine Unterschriften nötig um die Rechtsgültigkeit zu erreichen. Der Mieter kann eine Buchungsanfrage über das Buchungsportal auf der Homepage, per E-Mail oder telefonisch stellen. Mit der Buchungsbestätigung (Voucher) erhält der Mieter alle relevanten Informationen zum Ferienhaus, den Mietzeitraum, den Mietpreis und die Zahlungsmodalitäten.
Buchungsbedingungen und Anweisungen
Wenn Sie Ihre Unterkunft auf unserer Website gefunden haben, überprüfen Sie die Verfügbarkeit im Kalender der ausgewählten Villa. Um mit der Reservierung fortzufahren, buchen Sie das gewünschte Objekt über unser Portal.
Nachdem Sie alle Buchungsdetails überprüft haben, geben Sie bitte Ihre persönlichen Kontaktinformationen ein: vollständiger Name, Land, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder ein.
Um Ihre Reservierung zu sichern, ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises erforderlich. Für Reservierungen, die 28 oder mehr Tage vor dem Beginn der Mietzeit erfolgen, gelten folgende Bedingungen: Die Anzahlung von 30 % des gesamten vereinbarten Übernachtungspreises ist sofort bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal fällig. Bei Zahlung per Banküberweisung muss die Vorauszahlung innerhalb von drei (3) Tagen nach der Buchung eingehen. Die restlichen 70 % des Gesamtbetrags sind spätestens 30 Tage vor Mietbeginn zu zahlen, unabhängig davon, ob die Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal erfolgt. Wenn die Barzahlung gewählt wird (sofern dies in der Villa möglich ist, wird diese Option während des Buchungsvorgangs angeboten), sind die restlichen 70 % sofort bei Ankunft des Gastes fällig. Der Gast ist verpflichtet, den Restbetrag direkt an den Eigentümer oder einer von ihm beauftragten Person der Unterkunft zu zahlen. Bitte beachten Sie, dass in der Villa keine elektronischen Zahlungen (Karten/PayPal) akzeptiert werden.
Akzeptierte Zahlungsmethoden für die 30 % Anzahlung:
- Kreditkartenzahlung: MasterCard, Visa, Maestro (bei Buchung)
- Banküberweisung (bei Buchung)
- PayPal (bei Buchung)
Akzeptierte Zahlungsmethoden für die 70 % Restzahlung:
- Kreditkartenzahlung: MasterCard, Visa, Maestro (30 Tage vor Anreise)
- Banküberweisung (30 Tage vor Anreise)
- PayPal (30 Tage vor Anreise)
Wenn Sie die Banküberweisung als Zahlungsart für die 30 % Anzahlung wählen, erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Zahlungsdetails erfolgen muss, da die Reservierung sonst nicht bestätigt werden kann. Sollte nach 3 Werktagen keine Zahlung auf das Konto des Vermieters eingegangen sein, wird die Buchungsanfrage/ Buchung storniert. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Kurtaxe für alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe.
4. Zugang zum Gästeportal und Meldepflicht
Zwei Tage vor Ihrer Anreise erhalten Sie von uns einen Link an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Über diesen Link gelangen Sie zu unserem Gästeportal, das Ihnen alle relevanten Informationen zu Ihrem Aufenthalt bereitstellt, einschließlich:
- Ansprechpartner
- Genaue Standortbeschreibung
- Check-in-Zeiten
- Check-out-Zeiten
- Zahlungsmodalitäten
Bitte beachten Sie, dass in Kroatien eine gesetzliche Meldepflicht für Gäste besteht. Daher möchten wir darauf hinweisen, dass der Zutritt zu den Unterkünften nur gestattet ist, wenn alle Gäste ordnungsgemäß angemeldet sind.
Im Gästeportal haben Sie die Möglichkeit, die Daten Ihrer Gäste manuell einzugeben oder alternativ die Ausweise der Gäste zu scannen. Dieser Scanprozess erfasst die notwendigen Informationen automatisch und übermittelt sie direkt an unser System.
5. Storno und Kündigungen
Falls Sie Ihre Buchung nach Bestätigung stornieren müssen, bitten wir Sie, uns umgehend schriftlich unter [email protected] zu benachrichtigen. Ihre Stornierung ist nur gültig, wenn sie in schriftlicher Form bei uns eingeht. Es können Stornierungsgebühren anfallen. Die entsprechenden Gebühren für Stornierungen und No-Shows sind in den Stornierungsbedingungen als Prozentsatz des Buchungspreises aufgeführt. Obwohl es selten vorkommt, dass wir Änderungen an bestätigten Buchungen vornehmen müssen, kann es in Ausnahmefällen dazu kommen, und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren. Sollten wir aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht in der Lage sein, Ihnen das gebuchte Objekt bereitzustellen, behalten wir uns das Recht vor, Sie in ein ähnliches oder besseres Objekt umzubuchen. Wenn dies jedoch nicht möglich ist oder Sie keine Umbuchung wünschen, stornieren wir die Buchung und erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag für das Objekt. Wenn in den Angeboten und AGB der Eigentümer oder Agenturen keine Stornierungs-, Kündigungsfristen und Kosten aufgeführt sind oder andere explizit aufgeführt sind, dann gelten folgende:
Die Stornobedingungen sind wie folgt:
Für die Stornierung im Zeitraum zwischen 59 und 35 Tagen vor der Ankunft berechnen wir 30% des Gesamtpreises der Reservierung.
Für die Stornierung im Zeitraum zwischen 34 und 28 Tagen vor der Ankunft berechnen wir 45% des Gesamtpreises der Reservierung.
Für die Stornierung im Zeitraum zwischen 27 und 21 Tagen vor der Ankunft berechnen wir 65% des Gesamtpreises der Reservierung.
Für die Stornierung im Zeitraum zwischen 20 und 4 Tagen vor der Ankunft berechnen wir 80% des Gesamtpreises der Reservierung.
Für die Stornierung im Zeitraum zwischen 4 und 1 Tag vor der Ankunft berechnen wir 90% des Gesamtpreises der Reservierung.
Kommt der Reisende nicht am Ziel an oder storniert er den Service der Unterkunft nach dessen Beginn, berechnen wir den vollen Preis der Reservierung.
Eine Umbuchung ist nur nach Absprache und Verfügbarkeit möglich. Eventuell anfallende Mehrkosten trägt der Mieter.
6. Kaution
Der Vermieter kann eine Kaution verlangen, die bei der Anreise grundsätzlich in bar zu entrichten ist. Die Höhe der Kaution sowie die Modalitäten der Rückzahlung werden in der Buchungsbestätigung festgelegt. Etwaige Schäden am Ferienhaus oder dessen Inventar werden mit der Kaution verrechnet. Eine eventuelle Differenz wird dem Mieter zurückerstattet.
7. Verfügbarkeit des Webportals/Änderungen
Der Anbieter ist bemüht, dass eine lückenlose Verfügbarkeit des Webportals sichergestellt ist. Dennoch kann es zu vorübergehenden Ausfällen z.B. aus Gründen der Wartung kommen. Ein vorübergehender Ausfall des Webportals berechtigt keinerlei Ansprüche gegen den Anbieter. Des Weiteren ist der Anbieter berechtigt Funktionen und Gestaltung des Webportals zu ändern, ohne dass dies Einfluss auf den Vertrag hat.
8. Beschreibung der Unterkunft und Haftung von aneo.travel
Die Bilder auf der Website sollen einen allgemeinen Eindruck vom Standard der angebotenen Ferienunterkünfte vermitteln. Es ist möglich, dass sich bestimmte Merkmale der Unterkunft zum Zeitpunkt Ihrer Buchung geändert haben, beispielsweise können Möbel entfernt worden sein. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung. Wir verpflichten uns, Ihre Buchung mit der gebotenen Sorgfalt durchzuführen und die Eigentümer sowie Ferienunterkünfte sorgfältig auszuwählen. Für die Objekte selbst oder die von Eigentümern oder anderen Anbietern angebotenen Dienstleistungen sowie für Handlungen oder Unterlassungen von Eigentümern, anderen Anbietern oder deren Mitarbeitern, Vertretern, Lieferanten oder Subunternehmern übernehmen wir keine Verantwortung. Aneo.travel fungiert lediglich als Vermittler für den jeweiligen Immobilienanbieter oder Dienstleister. Ihr Vertrag über die Unterkunft kommt direkt mit dem jeweiligen Anbieter zustande. Wir haften nicht für die Unterkunft selbst oder für Handlungen oder Unterlassungen des betreffenden Anbieters oder dessen Angestellten, Vertreter, Lieferanten oder Subunternehmer.
Aneo.travel sowie die Eigentümer der Villen haften nicht für Verlustansprüche von Gästen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
1. Haftung für Körperverletzungen, Tod, Unfälle, verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, Verlust von geistigen oder körperlichen Freuden, Verspätungen oder Unannehmlichkeiten.
2. Verzögerungen oder Änderungen im Zeitplan oder der Reiseroute, die durch vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen von Fluggesellschaften, Hotels, Villa-Anbietern, Bodenbetreibern oder anderen nicht für Dienstleistungen oder Unterkünfte zuständigen Personen verursacht werden.
3. Handlungen oder Unterlassungen Dritter.
4. Währungsprobleme, Arbeitskonflikte, wirtschaftliche Veränderungen, Schwierigkeiten bei mechanischer Wartung oder Bauarbeiten, Lärm, klimatische Abweichungen, lokale Gesetze, neue oder unerwartete Bedingungen.
5. Fehlende Reisedokumente, Pässe, Visa und Gesundheitsbescheinigungen, wenn erforderlich.
6. Zusätzliche Kosten durch Verspätungen oder Änderungen von Flug- oder anderen Dienstleistungen, verpasste Anschlüsse, notwendige Ersatzunterkünfte, Beendigung von Dienstleistungen, Preisänderungen, Stornierungen oder Doppelbuchungen von Reservierungen oder Tickets, Krankheiten, Streiks, Kriege, Quarantäne, Diebstahl, Währungsprobleme, politische oder soziale Unruhen, Krankheiten, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
7. Aneo.travel haftet nicht für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Motorrad-, Roller- oder andere Fahrzeugvermietungen, Reiten, Golfspielen, Schwimmen im Pool, Stürze auf Pooldecks, nassen Fliesen oder Treppen sowie Verletzungen durch Glas-Schiebetüren. Jeder Gast erklärt sich damit einverstanden, freiwillig an allen Aktivitäten und Risiken teilzunehmen und die Unterkunft zu nutzen.
9. Verhalten
Wir erwarten von allen Gästen, dass sie Rücksicht auf andere nehmen. Illegale oder unmoralische Aktivitäten wie Glücksspiel, Prostitution, Drogenmissbrauch, der Besitz oder die Verwendung von Pyrotechnik oder gefährlichen Gütern sowie der Besitz oder die Verwendung von Waffen sind strengstens untersagt. Sollte sich ein Gast oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nach unserem Ermessen oder dem des Eigentümers oder Hausverwalters in einer Weise verhalten, die eine Gefahr, Unruhe oder Belästigung für Dritte verursacht oder verursachen könnte, sind wir berechtigt, den Aufenthalt der betreffenden Person(en) ohne Vorankündigung zu beenden. Der Mieter ist verantwortlich für das Verhalten der Gäste, die sich während der Mietzeit in der Unterkunft aufhalten, sowie für Besucher. Sollte sich ein Gast oder Besucher unangemessen verhalten, aneo.travel, der Eigentümer oder der Vertreter des Eigentümers nach eigenem Ermessen den Mieter, seine Gruppe und/oder die Besucher auffordern, die Räumlichkeiten zu verlassen und/oder das Objekt unverzüglich zu räumen, ohne Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
Das Rauchen ist grundsätzlich verboten, es sei denn, dies ist in der Buchungsbestätigung oder im Buchungsbeleg anders vermerkt. Haustiere sind nicht gestattet, es sei denn, es wird in der Buchungsbestätigung oder im Buchungsbeleg anders angegeben.
10. Belegung
Die Mieter sind verpflichtet, sich an die im Mietvertrag angegebene maximale Personenzahl zu halten. Diese maximale Anzahl von Gästen darf nicht überschritten werden. Im Falle einer Überschreitung der vereinbarten Personenzahl behält sich der Vermieter das Recht vor, zusätzlich zu den im Vertrag festgelegten Kosten eine Nachzahlung zu verlangen. Darüber hinaus berechtigt eine Verletzung der maximalen Personenzahl oder eine grobe Missachtung der Hausordnung den Vermieter zur fristlosen Kündigung des Mietverhältnisses. In einem solchen Fall kann der Vermieter die Gäste auffordern, die Unterkunft umgehend zu verlassen. Der Mieter hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung des bereits gezahlten Mietpreises.
11. Veranstaltungen
Bei allen Buchungen wird davon ausgegangen, dass diese ausschließlich zu Urlaubszwecken erfolgen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung des Objekts auf diesen Zweck beschränkt ist, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Sollten Sie eine Veranstaltung wie eine Hochzeit oder eine Feier planen, bei der eine größere Anzahl von Personen im Haus anwesend sein wird, oder das Objekt für andere Zwecke als Urlaubsaufenthalte nutzen wollen, informieren Sie bitte aneo.travel zum Zeitpunkt der Buchung. Möglicherweise ist eine spezielle Genehmigung oder Vereinbarung erforderlich. Je nach Art der Veranstaltung kann eine zusätzliche Gebühr und/oder Kaution fällig werden, die vor der Bestätigung der Buchung schriftlich vereinbart werden muss.
12. Schwimmbäder/ Pools und Wellnessbereiche
Die Nutzung von Schwimmbädern/ Pools birgt Risiken. Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Begleitpersonen beim Aufenthalt in der Nähe oder im Wasser besondere Vorsicht walten lassen. Informieren Sie sich über die Tiefe und den Aufbau des Schwimmbeckens, bevor Sie es betreten, und bewegen Sie sich umsichtig. Kinder müssen jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen beaufsichtigt werden.
Bei der Nutzung des Wellnessbereichs müssen Sie und Ihre Gäste stets auf Ihre eigene Sicherheit sowie die der anderen achten. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko und sollte nur gemäß den Anweisungen des Personals oder Eigentümers erfolgen. Folgendes ist in den Wellnessbereichen oder bei Schwimmbädern/Pools strengstens untersagt:
- Laufen
- Tauchen oder Springen in das Schwimmbad oder den Whirlpool
- Konsum von Alkohol oder die Nutzung der Einrichtungen unter Einfluss von Drogen oder Alkohol
- Kinder unbeaufsichtigt im Wellnessbereich oder bei Schwimmbädern/Pools
Es ist Ihre alleinige Verantwortung, Kinder, die sich in einem Wellnessbereich oder am Schwimmbad aufhalten, direkt und aktiv zu beaufsichtigen. Die Einrichtungen auf dem Grundstück sind möglicherweise nicht mit Alarmsystemen oder Sicherheitsnetzen ausgestattet. Um die Sicherheit von Kindern zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Vorsichtsmaßnahmen:
- Lassen Sie kleine Kinder niemals allein in der Nähe des Schwimmbeckens oder Whirlpools
- Lassen Sie niemals ein Kind allein im Wasser, auch wenn es schwimmen kann, oder in Dampfbädern, Saunen usw. Es muss immer von einem fähigen Erwachsenen beaufsichtigt werden
- Vermeiden Sie es, Spielzeug oder andere Gegenstände auf dem Wasser treiben zu lassen, da dies Kinder anziehen könnte
- Kleinkindern sollten immer aufblasbare Schwimmhilfen oder Schwimmanzüge angelegt werden.
Falls die in diesen Bedingungen festgelegten Regeln und Sicherheitsvorkehrungen nicht eingehalten werden, sind das Personal oder der Eigentümer berechtigt, die Nutzung des Wellnessbereichs oder des Schwimmbads während Ihres Aufenthalts zu untersagen.
13. Haustiere
Haustiere sind nur in den Objekten erlaubt, die ausdrücklich mit "Haustiere erlaubt/ pet friendly" gekennzeichnet sind. Bitte beachten Sie, dass in einigen unserer Objekte Haustiere gänzlich verboten sind. Für die Genehmigung werden eine erhöhte Schadenskaution sowie eine einmalige Reinigungsgebühr erhoben. Bei Schäden, die während Ihres Aufenthalts durch das Haustier entstehen, behalten wir uns das Recht vor, das Tier aus dem Haus zu verweisen.
14. Gästebewertungen
Aneo.travel ermöglicht es Kunden, Bewertungen über ihren Aufenthalt in einer Immobilie zu veröffentlichen. Wir können Bewertungen, Kommentare und anderes Material von Gästen sammeln und anzeigen, nachdem Sie Shre über aneo.travel gebuchte Mietzeit beendet haben. Sie lehnen jegliche Eigentumsrechte ab, die Sie an solchen Gästebewertungen haben, und Ihre Bewertung(en) können von aneo.travel oder seinen Partnern ohne Ihre Erlaubnis frei verwendet, kopiert, verteilt und in jedem Medium und in jeder Form zur Verfügung gestellt werden. Aneo.travel bearbeitet die eingereichten Gastbeiträge nicht und ist, soweit gesetzlich zulässig, in keiner Weise verantwortlich oder haftbar für solche Beiträge oder deren spätere Veröffentlichung, Nutzung oder Verbreitung. Aneo.travel verifiziert, unterstützt oder genehmigt nicht die Ansichten oder Kommentare, die in den Bewertungen ausgedrückt werden und die die persönlichen Ansichten der Personen sind, die sie abgeben. Alle Entscheidungen, die auf der Grundlage von Bewertungen oder Kommentaren getroffen werden, die auf dem Dienst erscheinen, werden auf eigenes Risiko getroffen. Aneo.travel behält sich das Recht vor, die Veröffentlichung von Bewertungen zu verweigern oder diese (ohne vorherige Ankündigung) zu entfernen. Dies gilt unter anderem für den Fall, dass aneo.travel eine Beschwerde von Dritten erhält und/oder Grund zu der Annahme hat, dass ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen vorliegt.
Wenn Sie eine Beschwerde über Bewertungen, Kommentare oder Material auf dieser Website haben, sollten Sie diese Beschwerde schriftlich an [email protected] richten.
15. Quality Management
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in kroatischer Sprache abgefasst und werden von einem bevollmächtigten Gerichtsdolmetscher in die englische und deutsche Sprache übersetzt. Im Falle eines Zweifels über die Auslegung bestimmter Begriffe in der übersetzten Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die ursprüngliche Version in kroatischer Sprache verbindlich. Die Vertragsparteien bemühen sich, alle möglichen Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Im Falle von Streitigkeiten vereinbaren die Parteien die Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Zagreb und die Anwendung des kroatischen Rechts.
Mitteilung über Verbraucherbeschwerden: In Übereinstimmung mit Art. 8, Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes werden die Verbraucher darüber informiert, dass die Beanstandung der Qualität unserer Dienstleistungen in schriftlicher Form an die Adresse einreichen können: Aneo Travel d.o.o, Mel 7, 51250 Novi Vinodolski
Wir werden die Antwort auf Ihre Beschwerde in schriftlicher Form spätestens 15 Tage ab dem Datum des Eingangs beantworten.
16. Schlussbestimmungen
Der Anbieter ist berechtigt, den Inhalt der AGB ohne Nennung von Gründen mit Zustimmung des Kunden zu ändern. Die Kunden werden über die Änderung spätestens 1 Woche vor Inkrafttreten informiert. Sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann im Sinne des HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand der Sitz der Agentur oder des Eigentümers in Kroatien. Der Vertrag nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen unterliegt ausschließlich dem materiellen Recht der Republik Kroatien. Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Dieses Portal finden sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter, Agentur oder Eigentümer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.